Descargo de Responsabilidad
Ultima actualizacion: 3 de abril de 2026
Resumen: Robledo Express es una plataforma de intermediacion. No somos duenos de los negocios, no empleamos a los repartidores y no fabricamos ni vendemos los productos. Conectamos a las partes para facilitar entregas a domicilio.
1. Productos y negocios
Los productos mostrados en la plataforma son ofrecidos por negocios independientes que operan bajo su propia responsabilidad. Robledo Express:
- No fabrica, almacena ni manipula los productos
- No garantiza la calidad, frescura, seguridad alimentaria ni la descripcion exacta de los productos
- No es responsable por alergenos, ingredientes o condiciones de preparacion
- No certifica que los negocios cumplan con todas las regulaciones sanitarias o comerciales
Cualquier reclamo sobre la calidad de un producto debe dirigirse directamente al negocio que lo preparo. La plataforma puede facilitar la comunicacion, pero la responsabilidad recae en el negocio.
2. Repartidores
Los repartidores que operan a traves de Robledo Express son trabajadores independientes. Esto significa que:
- No existe relacion laboral entre Robledo Express y los repartidores
- Robledo Express no controla horarios, rutas ni metodos de transporte
- La plataforma no es responsable por accidentes, danos o incidentes durante la entrega
- Cada repartidor es responsable de contar con los seguros y permisos necesarios
3. Precios
Los precios de los productos son establecidos exclusivamente por los negocios, no por Robledo Express. La plataforma no controla ni regula los precios fijados por los negocios socios.
Los costos de envio se calculan segun la distancia y otros factores, y se muestran claramente antes de confirmar el pedido.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados en la plataforma son estimaciones y pueden variar por factores como:
- Volumen de pedidos en el momento
- Disponibilidad de repartidores
- Tiempo de preparacion del negocio
- Condiciones de transito o climaticas
- Distancia de la entrega
Robledo Express no garantiza tiempos de entrega especificos ni se hace responsable por retrasos.
5. Disponibilidad del servicio
La plataforma se ofrece "tal como esta". No garantizamos que el servicio este disponible de forma ininterrumpida. Pueden ocurrir:
- Mantenimientos programados o de emergencia
- Interrupciones por fallos tecnicos
- Caidas de servicios de terceros (Stripe, hosting, etc.)
- Limitaciones por zona geografica o falta de repartidores disponibles
Haremos nuestro mejor esfuerzo por mantener la plataforma operativa, pero no asumimos responsabilidad por perdidas derivadas de interrupciones.
6. Pagos y transacciones
Los pagos se procesan a traves de Stripe, un proveedor externo certificado. Robledo Express:
- No almacena datos de tarjetas de credito o debito
- No es responsable por errores de procesamiento de pagos de Stripe
- No asume responsabilidad por cargos bancarios adicionales (como comisiones por transacciones internacionales)
7. Contenido de usuarios
Las resenas, calificaciones y comentarios publicados en la plataforma son responsabilidad de sus autores. Robledo Express no respalda ni verifica la veracidad de dichas opiniones.
8. Enlaces a terceros
La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido, politicas de privacidad o practicas de esos sitios.
9. Fuerza mayor
Robledo Express no sera responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemia, cortes de energia, fallos de internet, actos gubernamentales o disturbios civiles.
10. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Robledo Express frente a cualquier usuario no excedera el monto total pagado por dicho usuario a la plataforma durante los 3 meses anteriores al evento que genero el reclamo.
11. Contacto
Para reclamos o consultas relacionadas con este descargo:
- Correo: expressrobledo@gmail.com
- Plataforma: robledoexpress.cloud